Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

App de Conquista (Crystal Eros AI) y ALFA FLIX, marcas operadas por Isaac Palacios Ramírez, persona física con domicilio en [COMPLETAR ISAAC]. Contacto de privacidad: soporte@appdeconquista.com.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta y de compra: nombre, correo electrónico, país, producto comprado, fecha, importe y estado del pago o de la suscripción. Nos los da Hotmart al comprar. No vemos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago.
• Curso gratis y cuestionario de ALFA FLIX: nombre, correo electrónico, WhatsApp (opcional), rango de edad y tus respuestas al cuestionario de inscripción (tu situación actual, qué has probado ya y cuánto estarías dispuesto a invertir en mejorar), además de tu avance en las clases (lecciones vistas, ejercicios y exámenes hechos y puntos obtenidos).
• Uso de la app: inicios de sesión, funciones que usas, fechas y ajustes.
• Lo que escribes en la IA: los textos, conversaciones o capturas que introduces para que Crystal Eros AI te genere respuestas, y las respuestas generadas. Pueden contener datos de otras personas: incluye solo lo necesario.
• Datos técnicos y de analítica: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas que visitas, clics, desplazamiento, origen de la visita (por ejemplo, el anuncio o los parámetros UTM) e identificadores de cookies, a través de Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta, Microsoft Clarity y Utmify.
• Soporte: lo que nos cuentas cuando nos escribes.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Darte acceso y prestar el servicio que compraste, incluida la generación de respuestas con lo que escribes en la IA → ejecución del contrato.
• Entregarte el curso gratis de ALFA FLIX (crear tu acceso, mandarte el enlace y las clases por correo y guardar tu avance) → ejecución del contrato: es lo que pediste al inscribirte.
• Personalizar el curso y la oferta que ves dentro de ALFA FLIX según tus respuestas al cuestionario y tu avance, incluido qué entrada o qué precio se te muestra → interés legítimo. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a soporte@appdeconquista.com: dejaremos de usar tus respuestas para eso y seguirás teniendo el curso.
• Enviarte ofertas por correo y avisos por WhatsApp sobre el curso y nuestros productos → tu consentimiento, que das marcando por separado la casilla de cada canal al inscribirte. Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja del correo, respondiendo «BAJA» al WhatsApp o escribiendo a soporte@appdeconquista.com.
• Gestionar pagos, reembolsos y suscripciones (a través de Hotmart) y cumplir obligaciones fiscales y contables → ejecución del contrato y obligación legal.
• Atenderte en soporte → ejecución del contrato e interés legítimo.
• Seguridad y prevención del fraude, del abuso y de la copia no autorizada de nuestras páginas → interés legítimo.
• Medir y mejorar nuestras páginas y anuncios (Meta Pixel y API de Conversiones, Microsoft Clarity, Utmify) → tu consentimiento, cuando la ley lo exige (por ejemplo, en la UE/EEE y el Reino Unido); en los demás casos, interés legítimo.
• Enviarte mensajes sobre tu compra y, si lo aceptas, novedades y ofertas → ejecución del contrato o consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.

No vendemos tus datos. No usamos el contenido de tus conversaciones con la IA para publicidad. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma significativa: la personalización del curso gratis solo cambia qué oferta y qué precio ves dentro de ALFA FLIX; no te niega el curso, no te cierra el acceso a nada y siempre puedes oponerte a ella.

4. Con quién compartimos los datos

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con contrato de protección de datos, o como responsables independientes cuando así lo indican sus propias políticas:

• Hotmart: plataforma de pago y distribución de los productos.
• Supabase: base de datos y gestión de cuentas.
• Proveedores de modelos de IA: reciben el texto que envías para generar la respuesta.
• Meta Platforms (Pixel y API de Conversiones): medición de anuncios.
• Microsoft (Clarity): analítica de uso de las páginas.
• Utmify: atribución de ventas a campañas.
• Bunny.net, Cloudflare y Vercel: alojamiento web y entrega de vídeos y archivos.

También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley nos obligue.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos o en Brasil). En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cuando existe para ese país o proveedor, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las medidas adicionales que correspondan. Puedes pedirnos más información en soporte@appdeconquista.com.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y uso de la app: mientras tu cuenta esté activa. Si pides su supresión o cierras la cuenta, los borramos o anonimizamos en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Curso gratis y cuestionario: hasta 24 meses desde tu último acceso al curso; después los borramos o anonimizamos. Si retiras tu consentimiento de ofertas o te opones a la personalización, dejamos de usarlos para eso desde ese momento.
• Conversaciones con la IA: mientras tengas cuenta, para mostrarte tu historial. Puedes pedir que las borremos antes.
• Compras y facturación: el tiempo que exigen las leyes fiscales, contables y de consumo.
• Analítica: durante los plazos limitados que fija cada herramienta.
• Soporte: el tiempo necesario para resolver tu consulta y atender posibles reclamaciones.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México. Tu solicitud debe incluir tu nombre, el correo con el que te inscribiste o compraste, el derecho que quieres ejercer y, si es una rectificación, el dato correcto. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escribe a soporte@appdeconquista.com, a ser posible desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte algo para comprobar tu identidad. Te respondemos en el plazo de un mes, ampliable en casos complejos según la ley.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país: en México, la autoridad competente en protección de datos personales (antes INAI; hoy la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno); en Europa, por ejemplo, la AEPD en España, el Garante en Italia, la CNIL en Francia o la autoridad de tu Land en Alemania).

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestras páginas usan cookies y tecnologías parecidas, propias y de Meta, Microsoft Clarity y Utmify, para que funcionen, para medir visitas y para saber qué anuncios traen compras. Clarity puede registrar cómo te mueves por la página (clics y desplazamiento), con los campos de formulario ocultos.

En los países donde la ley exige tu consentimiento previo para las cookies que no son necesarias, solo deben usarse con él. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones pueden dejar de ir bien.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, acceso restringido a los datos y proveedores con garantías de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha que te afecte, te avisaremos cuando la ley lo exija.

10. Menores de edad

El servicio es solo para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si sabemos que lo hemos hecho, los borramos.

11. Cambios en este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos: soporte@appdeconquista.com. Consulta también los términos y condiciones.